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La démocratie citoyenne
III. La méthode globale opérationnelle : structurer la réflexion collective

1. Les outils du débat

Organiser le dialogue dans la société ou dans l’entreprise, et viser l’essor des pratiques citoyennes, suppose que les acteurs des sphères économique, sociale et politique déploient de nouveaux outils et une nouvelle méthodologie de dialogue qui reposent sur les modèles de l’intelligence sociale.

    1.1 Les outils du dialogue

La préparation du dialogue suppose de mettre le sujet du débat en équation, puis d’organiser la circulation de la parole comme sur un papier millimétré afin que la réflexion collective embrasse la complexité du sujet pour la rendre accessible à tous, et profite à chacun. Pour cela, de nombreux outils complémentaires sont à mettre en œuvre (voir tableau ci-dessous).

Organiser des modules de dialogue : les outils du dialogue

Les outils du dialogue sont autant de déclinaisons opérationnelles des modèles de l’intelligence sociale.

Préparation d’une série de modules de dialogue :

  • Grille d’analyse thématique : l’échelle de la complexité par sous-thèmes et religos.
  • QI social : questionnaire de positionnement des participants.
  • Gamme de socio-profils : définition des combinaisons possibles d’aspiration, contexte et pratiques.
  • Fiches de restitution individuelles : schémas confidentiels de positionnement commentés.
  • Paramétrage de la Base de données unique : traitement automatisé des réponses.
  • Questionnaire préparatoire :
  • Formulaire d’inscription aux événements et forums de débat
  • Formulaire de témoignages
  • Formulaire de pratiques
  • Questionnaire de type Quotient d’intelligence sociale (Q.I. Social, ou Q.I.S.)

Etude préparatoire à un module de dialogue :

  • e-mailing : diffusion de liens personnalisés et pré-codés vers le questionnaire préparatoire.
  • Livre bleu : carte des faits et des idées, à remettre aux participants en début de débat.
  • Sociographies : carte des acteurs et des pratiques, à remettre aux participants en début de débat.
  • Catalogue de pratiques : recensement des pratiques.
  • Recueil de témoignages : recensement de témoignages.
  • Programmes d’engagement : pré labelliser, labelliser et certifier le caractère citoyen des pratiques.
  • Cv-thèque : accès aux Cv citoyens des contributeurs.
  • Trophées du Dialogue et de la participation : meilleures pratiques par catégories, thèmes, par enjeux.

Forum citoyen :

  • Guide d’animation : classement des participants par socio profils (remis à l’animateur).
  • Diaporama introductif : visualiser la diversité des personnes et la complexité des faits en un clin d’œil :
  • Carte des enjeux (Livre bleu),
  • Positionnement des participants (sociographie),
  • Pratiques (trophées).
    • Animation maïeutique : technique d’animation de la réflexion.

Suivi :

  • L’état social : analyse transversale de l’ensemble des travaux sur les mêmes thématiques.
  • Fiches confidentielles : schémas de positionnement personnel commentés.
  • RSE des citoyens : Comptabilisation du temps citoyen.
  • Les Amis de l’Odissée : Réseau d’acteurs dont le projet est de renforcer la culture de débat.
  • Réseau social citoyen : sur www.cvcitoyen.org.

 

1.2 Le progiciel de dialogue en ligne

Une partie des outils du dialogue est automatisée à travers le progiciel de dialogue ULIS (Utilitaires de l’Intelligence Sociale) ce qui autorise la présentation de chaque information selon divers formats complémentaires. Une même donnée y est traitée de multiples façons et de façon simultanée par les différentes fonctionnalités. Chaque communauté (organisation, territoire, communauté thématique) est dotée d’un site interactif incluant des fonctionnalités uniques d’études interactives et de partage de l’information, qui sont autant de supports à l’organisation d’un débat ou d’un processus de dialogue (voir encadré ci-dessous).

ULIS (Utilitaires de LIntelligence Sociale) sur www.intelligencesociale.org

Sites Internet de dialogue par : Territoire, Thème, Association, Employeur

  Etudes interactives quantitatives et qualitatives :

  • Formulaires de témoignages                                
  • Q.I. Social thématiques
  • Formulaires de pratiques                                     
  • Invitation aux événements
  • Option : Recueil de statistiques

  Partage de l’information :

  • Recueil de témoignages                                        
  • Diaporama de l’ensemble des résultats
  • Catalogue de pratiques                                        
  • Rapport global
  • Statistiques                                                                              
  • Agenda citoyen
  • Indicateurs                                                               
  • Cv-thèque
  • Histogrammes                                                     
  • RSE des collaborateurs
  • Sociographies                                                         
  • Niveaux d’intelligence sociale
  • Option : Cartographies territoriales

   Evénements interactifs :

  • Listes d’émargements par invitant                      
  • Guide d’animation

   Animation d’une communauté :

  • Editos, A la une : publication d’articles                           
  • Confidentialité : attribution de codes personnels
  • Agenda : publication d’événements                   
  • Lettre d’information : diffusion d’e-mailing
  • Carnet d’adresses : importation de fichiers      
  • Consultations : modules Connais-toi toi-même

A. Base de données unique

Le progiciel en ligne ULIS permet l’animation de communautés citoyennes dans le but d’organiser la recherche collective et individuelle de l’intérêt général. Chaque information positionne des personnes et des groupes dans l’échelle de la complexité[1] , ce qui correspond à un positionnement dans la recherche de l’intérêt général. Tous les sites étant interactifs entre eux, chacun est diffusable à l’envi vers les différentes communautés actives. Toutes les informations de tous les contributeurs sont agrégées dans une base de données unique, ce qui autorise toutes les combinaisons d’étalonnages souhaitables, tout en respectant la confidentialité des personnes et organismes participants.

Voir article en ligne ULIS

 

[1] ODIS, L’Etat social de la France, La Documentation française, 2013, p.121.

 

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