Observatoire du Dialogue
et de l'Intelligence Sociale
La raison la meilleure
devient la plus forte
?

Analyse du stressLes questionnaires Lien social et Relations sociales de l'Odissée constituent des supports à la mesure du stress et du harcèlement moral

L'étude interactive permanente Comprendre et développer la Personne, la Société et l'Entreprise permet de dépasser le simple déclaratif à travers les questionnaires de type Q.I. Social (Quotient d'Intelligence Sociale) plaçant les répondants dans la Grille d'analyse du lien social et les Six familles de Modèles de l'Intelligence Sociale

Les questionnaires des familles Lien au travail, Relations professionnelles et Relations sociales permettent en particulier : 

  • de mesurer le niveau général de stress des collaborateurs, et les principaux facteurs de stress
  • de réaliser des cartographies des collaborateurs, par type et par niveau de stress, par service, par niveau hiérarchique, par métier, par age, par ancienneté
  • de remettre à chaque collaborateur des éléments lui permettant de :
    • de se positionner par rapport aux autres
    • de mieux comprendre son lien au travail et à son entreprise

L’étude du stress à travers les QIS permet de dépasser le simple déclaratif d’une personne sur son niveau de stress et permet de mesurer précisément la réalité de son stress au regard de son :

  • système de valeurs sur son lien au travail : sa vision de l’entreprise, sa vision de l’économie, ses attentes professionnelles
  • contexte relationnel : la nature et la qualité de ses liens avec sa hiérarchie, ses collègues, ses équipes, l'ensemble au regard de ses habitudes extra professionnlelles
  • comportement : ce qu’elle fait vraiment en pratique, ses capacités personnelles à être avec autrui, ses modes d'expression, d'écoute, d'échange

Les informations sont structurées en trois chapitres : stressabilité, regard sur l'environnement, réactions en situation de stress. Le croisement des trois chapitres permet de dépasser le simple déclaratif du collaborateur sur son stress, afin de :

  • Evaluer la réalité du stress :
    • la "sur-gestion" du stress, par exemple par des personnes craignant pour leur emploi et donc prêtes à de nombreux compromis pour conserver le leur
    • le "sous-gestion" du stress, par exemple par des personnes désimpliquées et démotivées et par lesquelles toute demande, information, contrainte est donc reçue avec un a priori négatif
    • ce qui relève de la "bien-pensance", de l'envie de caler son déclaratif sur celui des collègues, mais qui ne reflète pas la pensée profonde de la personne, ce qu’elle croit en réalité
  • Organiser la réflexion de l’entreprise sur le stress de ses collaborateurs :
    • Identifier les fragilités des collaborateurs
      • Ce que veux/craint la personne : Tous ne sont pas sensibles aux mêmes stimuli
      • Ce que sait/comprend la personne : Tous ne vivent pas une même situation de la même façon
      • Ce que fait la personne : Tous ne maîtrisent pas leurs émotions et leur environnement de la même façon
    • Identifier les meilleures pratiques :
      • De gestion du stress (pratiques personnelles)
      • D’absorption du stress (pratiques managériales)
      • De prévention du stress (mode organisationnel)
  • Organiser la réflexion des personnes sur leur propre stress :
    • leur permettre de se situer par rapport aux autres en évaluant :
      • leur stressabilité/sérénité : approche des problèmes
      • leur regard sur leur propre environnement : marges de manouvre à leur disposition
      • leurs pratiques personnelles : réactions face au stress
    • leur faire des recommandations personnalisées pour prendre en charge leur propre stress :
      • développer leur connaissance des risques
      • leur donner des informations sur le fonctionnement et la situation de l’entreprise
      • leur donner des conseils personnalisés de pratiques de gestion, absorption, prévention

==> Dans ce dernier cas, il est possible de donner au Médecin du travail, dans le cadre du Secret médical, accès à la fiche des résultats et analyses des niveaux d’Intelligence Sociale et des Socio profils de ses patients, voire à la fiche de leurs réponses

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